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簡介

第一個針對重症末期病患提供的雲端服務,運用高科技發揮高人性化的親善服務,針對病人與家屬的服務成效,以發展以病人及照顧者為中心的安寧照護。

  • 生理監測系統─居家病患血壓、血糖、血氧、心跳資訊持續上傳至醫院端,加上緊急通報監測,讓醫護人員隨時掌握居家病患狀況。
  • 協同照護系統─醫護專業人員,含家屬志工等透過此系統與病患、家屬即時充分溝通,互相支援、分享其經驗,身心靈支持。
  • 安寧衛教系統─支援視訊衛教。彙整多語系安寧衛教資訊,以協助花東地區原住民、外籍看護及主要照顧者取得專業知識及相關協助,包含國語、台語、印尼語及五大原住民語。
  • 生活支援系統─彙整花東地區在日常生活、醫療照護等店家及產品資訊,透過地圖,讓使用者快速取得臨近服務。
  • 醫療應用系統─以e 化方式,從收案開始、末期病患因症狀控制需要及到院門診、甚至住院治療等醫療資訊、檢查報告,與醫院端醫療資訊系統介接、自動更新。
  • 個案管理系統─居家照護服務流程系統化,結合電子照護記錄內所有表單,醫護人員及工作小組即時取得病患資訊、便於協同合作。
規格

具生理量測系統、安寧衛教系統、生活支援系統、協同照護系統、個案管理系統、醫療應用系統

導入效益

服務面:單一平台資訊即時同步。Web base版本,不受限制於android、iOS作業系統,適用多種行動化載具。提供值班人員與24小時call center能掌握病人最新資訊。衛教及輔具跨平台資源共享,末期病人使用,需要長期照護的病人或照顧服務員皆適用,不同型態醫院也適用。無法取代人性化的照顧增加與病人接觸的時間。

成果面:降低病人再入院率,30天內再住院率 9.6%→6.0%,14天內再住院率 5.4%→3.7%。

使用滿意度調查,73% 讓我返診次數減少;87% 幫助我在家裡照護末期病人;87% 所需要的設備感到滿意;93% 提供的即時溝通方式感到滿意;90% 對這套系統感到滿意。

榮譽事蹟

國際會議學術發表:口頭發表1篇、海報發表4篇、及專題演講2次。
• 全國安寧療護遠距視訊會議專題演講:雲端居家服務,當日約有 84家安寧醫院,同時連線聆聽及討論,
• 得獎:醫策會第15屆醫療品質獎【智慧醫院類】獎牌。
• 亞洲第一家獲歐盟安寧組織(EAPC blog)刊登報導。
• 來自大陸、韓國、東南亞安寧團隊參訪交流學習。

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