2014年拿下醫策會「智慧醫院」標章，林口長庚在2022年獲得美國醫療資訊暨管理系統協會（HIMSS）「數位醫療指標」（DHI）評鑑全球第二名暨台灣第一名，2024年更入選由美國《新聞週刊》與調研機構Statista合作評選的「2025年全球最佳智慧醫院」。林口長庚陳建宗院長表示，運用資訊科技和AI，能增加醫護工作的便利性，給予更精準的診治和照護，並可將精力放在與病人溝通，讓病人獲得適切處置，創造醫病雙贏。相關智慧科技，列舉如下：
1.BI管理系統，即時監控圖像化資訊：協助整合、分析資料，並以圖像化呈現，讓各團隊達到即時預警監控。目前在雲端平台上建置了8大主題資料庫，如感控管制、加護病房、急診醫學、產房兒科照護。
2.智慧藥櫃系統：除了降低人力負擔，正確迅速提供用藥，也能縮短病人等候時間。像是急診病人的疼痛處理效率提升了50%，護理站的緊急給藥時效提升了61.9分鐘，管制藥品使用紀錄的人工登記時間每月也減少了617.8小時。
3.改善民眾就醫體驗：啟用全台醫界首創的AI智能客服系統，提供文字與語音雙向服務，涵蓋門診、住院、手術與檢查等流程，引導民眾獲得更有效率的服務，平均可省下50%的時間，並減輕人力客服的負擔。
導入新技術前，必先溝通新觀念。陳建宗直指，使用者往往習慣於過去的工作模式、不認為需要調整改變，所以一定要讓同仁了解智慧醫療帶來的便利性，而不是『為做而做』。長庚體系每年舉辦的結構化病歷競賽，即是溝通手法之一，讓各科別和部門研究在自己組織裡如何運用結構化病歷、能解決什麼問題，當實際體認到對於工作的幫助後，後續推動就會比較容易。放眼發展智慧醫療的下一步，他表示，首先是將結構化病歷、AI模型、生成式AI等應用，持續推廣到更多科別和部門。
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