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非住院病人抽血檢驗及報到分流改善方案-以台北馬偕醫院為例

醫全實業股份有限公司

簡介
"結合Energium備管機硬體、中介軟體(meLink),以及自動報到機、自動搬運車、輸送機等硬體,以及裝潢工程規劃,提供客戶門診抽血櫃台 Total Solution全方位解決方案: 1. 規劃明亮、舒適、安全的抽血環境 2. 規劃抽血自動報到功能,減少人工作業 3. 設計病患分流抽血功能,有效縮短病患抽血等待時間 4. 增加電視顯示功能,讓病人清楚抽血資訊,降低等待時不安的感覺 5. 整合硬體、軟體資訊單一叫修窗口,快速處理解決客戶問題 使用創新性方法規劃抽血櫃台管理模組,其產品功能有: 1. 多元抽血報到方式,無論是檢驗單、身分證、健保卡,都可以在自動報到機執行報到動作 2. 設計自動分流抽血功能,有效縮短病患抽血等待時間 3. 使用液晶螢幕方式叫號(非數字LED燈號),提供更多元訊息讓病患了解;讓每個櫃台都是多功能櫃台,都交由軟體系統判定,並同時顯示在各自的叫號螢幕上 4. 系統可即時呈現當下等待抽血人次、各抽血櫃台服務績效 5. 抽血檯台前設有滿意度平板,讓病人可以即時反應當下服務的滿意度 6. 結合APP功能,提供抽血進度查詢、預約抽血等功能 7. 檢體自動傳送至後端實驗室,也可搭配Hitachi PAM System前處理系統,檢體直接傳送至分析儀器 "
導入效益

"1. 簡化病患報到流程:用健保卡即可完成報到,急件判讀後優先抽血;驗尿病患直接領取容器號碼。 2. 醫令整合節省健保資源:整合採血醫令,避免因醫令重複導致病患重複採血,節省健保資源。 3. 提供快速、安全、舒適的採血空間:輪椅、小兒、一般病患抽血分流;增加櫃台隔板,維護病患隱私;小兒獨立抽血室,降低小兒病患不安感,也避免哭喊影響其他病患;增加85歲高齡友善抽血規劃,提供人性化服務。 4. 檢驗資訊雲端管理:各式報表分析管理,提高管理者行政效率;即時顯示抽血人次訊息,有效進行人力調度。 5. 其他成效: a. 快速備管,縮短病患抽血等待時間 b. 飯後血糖抽血平均等候時間約三分鐘 c. 自動化黏貼條碼標籤紙,降低人工黏貼採血管的錯誤"

合作夥伴

ENERGIUM CO., LTD.

採用機構

"使用中:台北馬偕紀念醫院、義大癌治療醫院、亞東紀念醫院、台大醫院新竹分院、童綜合醫院、彰化基督教醫院、鹿港基督教醫院、雲林基督教醫院、淡水馬偕紀念醫院

建置中:高雄長庚紀念醫院,義大大昌醫院、台東馬偕紀念醫院、佑民醫院

"