《零阻力改變》：「懶惰」其實有助於促成改變，而這正是發生在賓州大學醫療系統的事

賓大醫療系統每年大致會讓醫療系統與病患多花一千五百萬美元。經調查發現，原因出在醫生的開藥習慣：習慣開原廠藥，非選擇比較便宜但化學成分相同的學名藥，導致賓大醫療系統頻頻被保險公司罰款。

賓大醫療系統讓醫師使用同一套軟體發送處方給藥品部門，在某次系統例行更新時，一位資訊科技顧問針對使用者介面在系統內加入一個新的勾選方塊。除非醫生在方塊內打勾，不然他們開的所有處方發送到藥品部門都會優先選用學名藥。此變動也讓醫生很少主動勾選方塊，勾選率僅2％，而學名藥處方率飆升至98％。