聊天機器人不只能聊天！你不可不知的對話式商務趨勢

根據 Gartner 的一項研究，2022 年將有 70% 的白領階層每天與對話式平台互動。訊息功能已經是現代人日常生活中不可或缺的一部分，疫情後更有 70% 的人花更多時間在社群媒體上，在這樣的前提下，各行各業想要接觸消費者或者是服務對象，配備一個好的 Chatbot 是個必然的趨勢。

以自然語言技術（Nature Language）為基底打造 Chatbot，將對話的主動權還給使用者，換句話說，人成了開啟需求的主角，讓機器來理解人的意圖，「人就可以用更自然的方式來和電腦互動。