美國一位急診室醫生偶然發現，原來 AI 聊天機器人不只能用於日常問答，還能用來促進醫病溝通、創造良好的醫病關係。
急診室往往人滿為患、醫護人手不足，ChatGPT 能以準確且易於理解的方式，轉譯並闡述複雜的醫學診斷，為醫護人員省下寶貴的時間資源和心力。
除了能以同理心和同情心，向患者解釋高技術性的醫療資訊，Josh 醫生開始嘗試在更多方面運用 ChatGPT，幫助團隊節省寶貴時間，以專注於最優先的任務，也就是照顧病人；而ChatGPT 可以代勞的任務包含記錄病史、整理病歷，或為病人和醫護人員間的溝通，擬出長篇文字稿等。
由於臨床診斷用 AI 系統可能昂貴且難以開發，因此醫療產業正在將聊天機器人作為更可負擔和更易獲得的選項，例如能夠為醫護人員減輕文書工作負擔的應用程序，也有健康保險服務商開始提供使用聊天機器人，作為保險專員介入前的初步接觸點。
【MORE】