臺灣即將邁入超高齡化社會，醫療能量短缺以及就醫需求逐漸增加，智慧醫療的發展成為關鍵發展目標，智慧醫療如何開創未來新局？長庚醫療財團法人行政中心潘延健總執行長分享，在高齡的環境裡面，了解病人可能的障礙與需求是什麼，這幾年我們一直在發展「遠距醫療」、「居家護理」，讓許多病人能夠遠端透過手機視訊得到最即時的醫療建議。
潘延健總執行長更強調，智慧醫療是工具、是過程，目的是幫助病人通往健康生活，所以發展醫療科技並不是目的，發展以人為本的醫療才是最重要的核心價值。在長庚的智慧醫療技術發展，須具備幾個2大方向與3個關鍵要素：(1)幫助病人、(2)幫助醫療團隊；(1)流程簡化、(2)成本節省、(3)品質提升。
潘延健總執行長表示，長庚現在已經把所有的病歷通通都結構化，透過數據的方式去做運用，而且可以及時在系統裡整合，長庚的AI中心不斷的建構一些智能化的輔助工具，醫院自己研發AI應用，其中3項通過TFDA認證：
1.AI智能客服阿波：友善引導民眾取得就醫資訊，把民眾跟醫院之間的互動通過AI演算訓練，針對醫療的情境去強化，能夠快速引導民眾就醫，能夠獲得24小時無間斷服務。
2.AI醫學影像輔助診斷：幫助醫療人員提升影像判讀效率，快速標記病灶，可以針對人眼難以識別的細節進行判定，協助醫師快速診斷，並早期評估治療方案。
3.遠端心電圖監測設備與心律判讀：可以針對心律需長期監測的病人進行遠端資訊蒐集，並且觀察疾病與治療情況，讓醫療端對疾病有更好的管理。