新加坡公共醫療機構保健集團（SingHealth）投入數位轉型、開展智慧醫療，不僅導入聊天機器人、各種穿戴式裝置，還打造了數據共享、檢測和預測疾病的AI平台，近來甚至撤除院內的付款櫃台，改由線上和電話辦理。
SingHealth醫療信息學研究副總裁楊孔健表示，SingHealth的數位轉型和智慧醫療過程是建立在政府推動智慧國家計畫的基礎上向前邁進。在轉型過程中，SingHealth做的第一件事，是進行組織改造，成立「數位策略部門」，下設數據和數位治理、人工智慧、資安等不同辦公室，展開電子健康記錄系統、穿戴式設備、聊天機器人等新科技的導入與執行。
另外，在人工智慧辦公室裡，團隊負責AI應用與研究相關工作，以及提供集團同仁AI基礎知識的教學與相關應用培訓。生成式AI問世後，團隊便投入ChatGPT、Claude等各個工具背後大型語言模型的研究，比較哪一個更準確或更能滿足臨床醫生的需求，並運用生成式AI技術，推出醫病對話即時記錄平台。
對於有心投入智慧醫療的醫院，楊孔健建議，不要害怕失敗，重點是要先開始，然後持續改進。更重要的是，導入任何新技術，必須從醫院、醫師和病人的角度出發，評斷是否帶來正面效益，千萬不要為了技術而技術。
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