高雄榮民總醫院臺南分院導入結合生成式AI的大型語言模型技術，推出全新智能客服機器人「阿榮」。高榮南院指出，「阿榮」擁有不輸專業客服的「內在實力」，透過AI語言模型即時理解使用者輸入的問題、進行語意判讀，並在數秒內給出精準、溫和、實用的回應。
高榮南院智慧醫療管理中心主任鄭智陽表示，智能客服「阿榮」具備醫療語意理解與即時應答、具本土特色的形象設定、多輪式對話支援，以及快速掛號導引4大亮點。目前「阿榮」主要服務項目包含門診掛號流程、科別建議、常見檢查說明、衛教指引等。
高榮南院院長鄭名芳表示，這次與群創光電智能及自動化解決方案事業中心(IAS)合作，僅是一次技術導入，更是醫療與科技產業協作的示範。「阿榮」上線僅是起點；高榮臺南分院未來將持續拓展AI應用場景，強化與電子病歷、診療建議、門診調配等。
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