《長照十年計畫3.0》2026年起正式實施，政策文件中首次明確指出：在高齡化與少子化交織下，照顧人力不足已成為長照體系當前與未來的關鍵風險。
依據核定本內容，衛福部已經清楚指出，長照人員除了照顧工作本身，還需負擔活動帶領、紀錄填報與庶務行政，並且承擔相關潛在職災風險，長期下來加劇身心耗竭。文件同時坦言，目前科技輔具「產品分散、管理複雜、成本偏高」，加上第一線人員的科技落差，導致數位化推進緩慢。
從長照3.0的政策脈絡來看，智慧長照科技至少應鎖定三個「非做不可」的制度痛點。第一，是即時預警與風險管理。第二，是照顧管理與決策支援。第三，是跨場域資料串聯。
對政府而言，關鍵在於是否將科技視為制度核心，而非補助項目；對產業而言，則必須從「賣設備」轉向「解決制度問題」；對長照體系本身，更需要勇於調整流程，讓科技成為夥伴而非負擔。
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