為改善民眾就醫體驗，台北慈濟醫院公共傳播室與護理部合作，運用人工智慧技術打造AI智能小幫手，透過手機加入台北慈濟醫院官方LINE，即可使用並快速獲得所需資訊，提升就醫便利性。
在系統建置上，台北慈濟醫院導入大型語言模型（LLM），並結合RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術，整合院內常見問題、既有衛教內容及歷年諮詢資訊，建立專屬醫療資訊資料庫，降低AI產生錯誤資訊的情況，讓系統回應內容貼近院內實際流程與民眾需求。
開發團隊依據實際就醫流程進行需求盤點，逐步整合門診與住院相關資訊，內容涵蓋醫療衛教與檢驗諮詢、就醫流程與行政表單申請、環境設施與交通生活、長照與出院服務轉銜等面向，讓民眾於不同就醫情境下，都能快速找到所需答案，減少往返詢問與等待時間。
同時，智能小幫手也導入語音問答功能，提升資訊查詢的互動性，也增加不同年齡層的使用便利性。
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