有鑑於 IT 部門開發量能有限，各單位使用者更能精準掌握實際業務需求，因此資訊部門的角色已轉型為治理與賦能者，透過低程式碼工具與安全機制，協助使用者自行開發符合工作需求的應用，逐步實現「數位轉型深入醫院每一個角落」的願景。
一群沒有資訊背景的後勤人員，從零開始自學 Microsoft 365（M365）中的低程式碼工具，打造出一套涵蓋多項功能的「CSR 元宇宙」智慧後勤管理系統，不僅將無紙化率提升至 88%，更讓第一線同仁從系統使用者變成開發者，成為新光醫院推動全院 AI 助理化與公民開發者文化的重要起點，衛材供應課也成功轉型為智慧化供應中心（CSSD），樹立數位轉型的重要里程碑。
CSR 元宇宙目前已從手術器械管理擴展至全院布服供應鏈，整合配送、庫存與週轉作業，並涵蓋手術器械與滅菌流程、內視鏡、布服、物流、設備維修、教育訓練、排班、人員管理、器械效期提醒、查核紀錄等超過 15 項功能模組，成為供應中心日常營運的核心平台。
其中最具代表性的是器械管理的數位孿生（Digital Twin）應用。管理人員只需透過手機或平板，便可即時掌握器械狀態、負責人及滅菌紀錄，一旦流程或設備異常、作業逾時，系統便會主動推播通知，大幅降低人工作業遺漏的風險。
【MORE】