衛福部苗栗醫院自行研發智慧就醫導引工具「苗小醫」，以民眾熟悉的「症狀」作為使用入口，只要輸入身體不適情形，或以生活化方式描述症狀，即可協助推薦適合就醫的科別作為參考。
院方自行研發「苗小醫」時，改從民眾最直覺的「哪裡不舒服」出發，使用者只要輸入症狀，也可以直接用平常說話的方式描述不適，系統便會依症狀內容協助推薦1至3個適合諮詢的科別並說明建議理由，讓民眾在掛號前先掌握正確方向。
湯永城指出，民眾描述症狀時很少會使用完整的醫療專有名詞，更多時候可能是「胸口悶悶的」、「媽媽的腳沒感覺」、「最近很容易忘東忘西」等生活化說法。因此，「苗小醫」持續建立症狀、疾病關鍵字與各科別間的對應邏輯，並針對實際查詢結果持續修正及擴充，讓系統更貼近一般民眾的使用需求。
針對視障使用者，系統設置視障友善模式，透過語音互動及友善操作設計，協助不便閱讀螢幕文字者取得相關資訊；
長者友善模式則從高齡使用者的操作需求出發，簡化操作流程並提升文字辨識與閱讀便利性，降低使用時可能遇到的障礙。
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