為推動更優質的長照服務，新竹市衛生局持續施行通訊診療及健康智慧客服各項措施。新竹市衛生局長王宗曦指出，未來在照顧長者健康方面，將導入更多智慧系統及工具，主要涵蓋三大範疇，第一是提升長照警示，利用非接觸式的遠距照護系統，讓需要更多照顧資源的年長者或失智族群發生危險之前，系統自動向衛生局或照護機構發出預警；第二是長照教學，前端依據族群特性來設計延緩失智或是自我健康管理課程，後端再透過科技化工具進行關懷照顧，延緩需失智或失能的發生。第三則是長照品質，透過數據資訊平台與智慧化系統結合，長照機構和照護人員可將資源作更有效運用，真正全面性提升市民的長照品質
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