醫療財團法人徐元智先生醫藥基金會亞東紀念醫院
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2022 國家醫療品質獎 智慧醫療類 智慧解決方案組-行政管理領域 標章
病人安全目標
📍促進醫療人員間團隊合作及有效溝通
📍落實感染管制
1.介接各方系統,整合衛生局與醫院的內醫囑系統,簡化Call center 作業。
2.收案同步發送簡訊予確診個案,除告知收案狀況與后續流程說明,也發送健康評估表提供民眾回填。
3.智能個案評估與分流,風險管理分級低者不須再經人工評估,直接收案關懷。風險等級高的病人,再評估后轉介病人至集中檢疫所或急診,分流情形也即時上傳至新北市個案管理系統。
4.系統評估與自動發送抗病毒藥物門診掛號意願簡訊,協助掛號與投藥。
5.疫情資訊透過AI Chat BOT語音互動IVR,提供新北市民取得所需資訊,或轉接正確的窗口。
6.如病情轉變可透過綠色通道進入急診;失聯病人、轉區服務、轉集檢所等資料也整批傳送衛生局系統、區公所及警察局群組,便利後續安置或訪查等作業。
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資料來源：2023智慧醫療科技應用手冊