醫療財團法人徐元智先生醫藥基金會亞東紀念醫院
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2024 國家醫療品質獎 智慧醫療類 智慧解決方案組-行政管理領域 標章
降低工作負荷之亮點成果
1.縮短作業時間
紙本契約書整體人工作業約需3至6分鐘/份(未含倉儲整理與资料銷毁作業) 運用RPA自動完成契約發送、造冊與儲存,使人工作業天數自每年約20日下降至縮短至30秒/份。
2.減少資訊人力的負荷
透過低程式碼開發約節省4至5個月的工程師人日數。
為提升人資作業效率並推動無紙化,醫院於2024年導入微軟O365系統,由人資團隊運用機器人流程自動化(RPA)及低程式碼技術開發線上簽署應用程式,取代傳統紙本簽署流程,並建置AI虚擬客服,整合人資業務與諮詢服務。
資料來源：2025智慧醫療科技應用手冊