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行動醫療App於醫療照護系統之應用

長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院

簡介
本院於 2009 年開始積極推展兒童友善醫療,提供友善及安全之住 院環境給住院病童。創新科技導入行動醫療「App 照護系統」,以使用者為中心設計概念,運用文字、聲音、圖片、動畫、影片等多媒體,創造出 Thalassemia 的諧音-沙西米(Sasemi)的擬人玩偶卡通主角,依兒童本能玩遊戲、角色扮演( 扮家家酒 )等,提供病童自行操作平板電腦,以觀看卡通衛教影片及互動式問答方式,增加兒童自主控制力、減緩住院焦慮及增加侵入性治療之配合程度,提升治療遵從性及正向就醫友善服務。依兒童發展特性設計環境導覽、疼痛表達、護理指導、書櫃及居家健康管理,提升醫療照護品質。
導入效益

1.提高疼痛處理之時效,卡通 App 使用介面及互動式影片,成功吸引兒童注意力和專注性,減少疼痛評估時間由 15 分鐘降至 4 分鐘。
2.降低移植病童之焦慮、提升配合度及順應性,病童衛教完整率達 100%,病童居家照護技能由 35% 提升至85%,減少返家後諮詢電話,降為每週6次(原為 22 次/週)。
3.增加病童及家屬對醫療團隊之滿意度至90%以上。
4.重度海洋性貧血兒童臍帶血移植全期照護,榮獲2013年國家生技醫療產業策進會-護理照護服務類「金獎」最高榮譽。
5.服務自馬來西亞、中國、越南以及印度之移植個案,拓展台灣醫療照護國際知名度。

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