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簡介
為了改善臨床品質指標資料的收集與統計分析之效率,降低持續品質監測之工作量,進而促進全員參與品質提升之意願,透過自行開發或導入操作介面友善之免費開源軟體,發展出三大系統:
1.品質指標管理系統:自行開發,提供指標收集、報表及統計製程管制圖(SPC)等功能。
2.檔案管理系統:利用免費開源的檔案伺服器軟體,建立科內共用的檔案資料庫,方便檔案的儲存、搜尋及交換。
3.知識管理系統:建立以wiki平台為基礎的雲端知識管理系統,所有的指標監測、品管報告、改善方案等全部在wiki上以共同協作的方式完成。
上線後的效益(1)大幅減輕工作負擔(2)提高人員主動參與意願(3)同步進行多項指標的監測及改善(4) 發表30篇以上的相關論文(5)擴展經驗跟其他醫院交流分享並協助導入使用。
導入效益

品質指標管理系統上線運作已超過16年,累積超過48萬例麻醉紀錄及品管資料。在系統上線後,減輕文書工作負擔,改變工作分配方式讓所有同仁參與品質改善活動。在廣度方面因為所有人一起參與,可以同時進行多項指標的監測及改善。加入知識管理系統後,因為wiki共同協作的特性,彼此可以經驗交流及分享成果,在深度方面,讓團隊成員可以更緊密、有效率的合作。最後的結果就是用更少的精力,得到更多的成果。指標監測的最終目的是要提升照護品質與病人安全,鼓勵同仁將實際的改善成果寫成海報論文發表在台灣麻醉醫學會及麻醉護理學會,迄今發表了30篇以上有關麻醉照護品質的改善方案。同時也把經驗跟其他醫院做交流分享,並有多家台灣及大陸的麻醉科曾經到本科參訪觀摩。目前有兩家醫院麻醉科使用我們的品質指標管理系統做指標管理。
 

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