簡介
配合推動政府"分級醫療、雙向轉診”政策，與基層醫療院所合作，建立與本院資訊透明互通，在不改變基層端目前醫令系統為原則，以數位追蹤為目標，透過醫學中心提供的API，快速透過HIS系統協助病患完成掛號，並完成後續申報作業。藉由建構與提升轉診智慧資訊系統，提升照護品質，達到垂直整合，推動雙向轉診。
透過了解診所醫師看診及病人就醫習慣，共同研擬升級原資訊軟體項目、規劃打造更友善的轉診流程機制。
升級項目：
1. 綠色通道整合(開放轉診號)
2. 轉診提醒簡訊
3. 醫中完診轉回追蹤
4. 雙方資訊透明互通(設立安全機制)
導入效益
一、提升病人照護品質：及時掌握病人就醫動態，使雙方醫師可做連續性的健康管理照顧。由於直接性地連通健保署電子轉診平台，完治後直接將病人轉回，完成與提升雙向轉診的照護。轉回率從7%提升為61%，位居臺北分區醫療院所前10名。
二、使用電子轉診比率提升：電子轉診使用比率由19%大幅提升至68%。
三、紙張節省：1,200張/月 (一年減少4棵樹木砍筏)
直接性、便利地開立電子轉診，減少紙本轉診單及各樣紙本醫囑、報告、影像畫面上的耗費。
四、時間人力節省：5,600分鐘/月 (一年省下46天)
綠色通道整合、連通健保VPN平台，減少重複開立頁面及人力再次登打、上傳之時間。
在本次精進轉診系統的過程中發現，每一次的討論中團隊人員共識凝聚力高，能及時且儘快找到錯誤並且做修正，最終完成後節省了5,600分鐘/月，同時降低了1,200張/月的紙張成本；電子使用率亦提高21百分比、轉診回覆率更是4倍成長，回覆率名列臺北分區前10名。但同時也發現：系統仍有極少部分錯誤，導致診所醫師須請資訊廠商遠端連線修正，但皆可及時解決，乃為本轉診平台待檢討之依據。
期望透過轉診智慧平台，拉近基層與醫院的關係，以資源共享模式，共同守護民眾健康，使民眾對分級醫療更具信心。
合作夥伴
耀聖資訊科技股份有限公司
展望亞洲科技股份有限公司
榮譽事蹟
2021年國家醫療品質獎-智慧醫療類智慧解決方案組【社區健康(含長照)標章】
採用機構
臺北市立萬芳醫院-委託財團法人臺北醫學大學辦理
